star行为面试法的四要素如下:
1、问
设问是明知故问解其难,追问则将会在急中生智显高能。领导者善于提出问题,通过问题来查验下属的工作进度与成果。提出问题是一种基本能力,关键点还是在于问题本身所涉及领域与难易层次。
在面试之前,面试官会准备一系列的面试问题清单。其中包括:开放式问题与封闭式问题。所设计的问题,基本上围绕面试应聘者的简历、专业能力以及工作方法的业绩与成就等。普通的问题,大多是走过场,在此不多赘述。关于设问与追问在此重点阐述。
2、听
听其言明目标理思路,透过言谈举止为来明察其本色。听,我们需要从两个主体来考察。通过听来理清思路,通过现象来推测其内心活动。当面试官在讲话之时,观察面试者的状态,是否能够较投入地倾听,是否能够理解其意。可以通过适当的互动、反复,请对方来回答。
当面试者在回答问题时,面试官需要基于面试者回答的实际情况进行评分,做适当的记录。根据面试评估表上的各要素标准要求,听出面试者的真实能力水平,透过现象洞见其本质。
3、观
观人有策略,秀于内而形于外,察人性知得失明规律。察言观色,特别是当一个人在滔滔不绝讲话之时,面试官重点是观察其肢体语言、面部表情,眼神,以及是否答非所问,或者前言不搭后语、自相矛盾等。
阅人有度、观人有术,在于日积月累的刻意练习。俗话有云:读书破万卷,下笔如有神。唯有阅人无数,才有心领神会。面试官基于一个人回答时的形态与动作,举手投足、语言的快慢与停顿等来观测一个人气场与能量,能人与高人可谓是高下立判。
4、记
面试过程实时打分,并且记录关键行为动作,收尾做出记录与汇总。面试时,需要做好相应的记录,以便于有效区分不同的候选人。在面试过程中主要是基于测评要素进行对照打分,特别是关键行为事件需要予以概要汇总,明辨是非。
面试收尾之时的记录尤为重要,这是总结性的,对于是否录用起到关键作用。基于客观评分与主观评语两者的有机结合。以书面的形式来呈现出面试者的优劣得失,以此来界定其属于面试结果里的ABC分类。
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