应该是耳机插孔的微动开关失效或受潮导致，就是耳机已拔出，但开关并没有及时断开。
1，只有插耳机才有声音，看一下手机上角是否有耳机标记，有的话说明你的手机进入耳机模式了。
2，一般耳机模式都是自动切换的，耳机插入就显示耳机标记，拔出耳机标记自动消失。
3，应该是耳机插孔的微动开关失效了，就是耳机已拔出开关没有断开。
4，可以尝试快速拔插耳机多次，看看是不是可以让耳机标志消失，或重新启动一下手机。
5，如果还是不行的话，就要拿到苹果手机的售后网点办理
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