对于大学生而言,“职场”似乎还很遥远,但是一转眼就发现自己已经脚踏进了实习的门槛,真正的职场就在眼前。这时才慌了手脚发现自己待人接物太嫩、处理工作也太糟糕,一时间手忙脚乱、问题不断。此刻方才惋惜大学过得太松散,没有为未来准备充分。
“在工作场所进行有效的沟通对于每一个人来说都是必不可少的。“重要的不是你说什么,而是你怎么说”。可见良好的沟通在职场中是多么重要,拥有有效的沟通技巧是优秀领导和优秀员工的关键。当你和你的团队沟通良好时,它能帮助消除误解,并能形成一个健康平和的工作环境。与你的团队高效开放的沟通也会让你更快更专业地完成工作。一旦你和你的团队建立了有沟通道,完成任务和项目的过程就会非常顺利。
作为一名曾经的创业者、现在的管理者,如今我越来越觉得沟通表达的重要性,学会自如的表达个人观点、提出建议,或者让他人接受自己的主张,这些都是未来组织协作中的核心能力。
很多同学会想到,我未来不想做销售、不想做商务,为什么要学沟通表达,我不禁要问一句,你想做管理者吗?即使也无向管理者晋升的想法,那么在不同岗位,也会面临不同的说服难题。前几年互联网圈比较热的产品经理岗位,其核心能力之一就是沟通协作,能够串联起前端、后端、UI、运营乃至市场人员推动产品上线、交付。
同时一些原本不需太多沟通的岗位,如财务类型的岗位,一方面受着人工智能的颠覆,一方面赢来新的转机,诸多大型企业的掌舵人,已经为CFO晋升担任,但沟通表达能力成为必备基础。作为普通员工,我们更需要重视沟通表达,通过一次次的工作汇报、反馈,去不断“说服”自己的上级,通过表达让其知晓你当下的工作状态,赢得认可。
按照我自己的职场经验,在公司里被重视的员工,一定不是那些只会唯唯诺诺、点头说是、埋头执行的人,而是具备清晰表达能力,能够提出独立想法,并且能够让他人接受的员工。
因此我们需要意识到,学习一定的沟通表达技巧,对于我们个人的日常生活和职业发展,都是非常有价值的。
沟通表达三要素
有了学习之想法和自主动力,我接下来的分享才有意义,想要做出成功的表达沟通,需要遵守三大原则:姿态积极、平等对话、主动把控。无论校园、职场还是生活中,能够让他人快速记住你的最佳方式为,帮助他人解决问题。
我最近在线下参加学生活动时,在破冰环节里,学生会通过游戏的方式做下自我介绍,但非常遗憾,花了二三十分钟,大家彼此之间还是没有什么印象,我叫什么、来自哪里,这些对于他人而言,毫无吸引力。而好的个人介绍,会主动说出自己的优势是什么,擅长做什么,能够帮其他人做些什么,当他人遇到XX问题时,可以联系我,这就是一种积极主动的表达姿态。
在个人积极之后,由于人与人之间的势差,我们还需要站在对方或平等高度对话,才能够把沟通更好的进行下去,我此处说的势差,特指我们比他人层级要低的时候,如果层级高出,基本不会感到压力。面对势差,我们要抓住的为共同利益,即使在职场跟老板沟通,职位层次都比我们高,但我们也有自身优势,如时间成本,老板需要我们的时间,去帮助其解决问题。
找到共同利益点,为对方利益着想,进入一个平等的场景,我们方能不至于太过被动。
而主动把控,则是在沟通交流中的最佳状态,请记住所有的沟通都是有目的的,哪怕恋爱中的男女交流着一些有的没的,也是有增进感情的目的。在职场里的沟通,不是即兴表演,需要注意目的、效率和禁忌,每个公司、组织,都有一些需要规避提及的地方,而不偏题,有效率的达成目的,则直接反映出一次沟通的成功与否。
姿态积极、平等对话、主动把控,让一次沟通表达更有意义。
建议:多逼问一下自身
我们说完了沟通表达三要素,再化零为整,如果想要提升自己的表达能力,记住最核心一点,能够答有所问,深挖到底。很多低效的沟通交流,低效的原因都是因为花了不少时间,都并未解决问题。
对于自己的回答,在内心里先多问几个“然后呢?”,比如这次模拟求职大赛开展的如何?有些同学回答是开展的还不错,这个答案当到职场里其实并不合格,可以问自己一句“然后呢?”可能接下来的回答是,“活动报名很踊跃,路演现场报名了100多人”,这个回答就好很多了。接下来还可以使用“然后呢?”向自己继续提问,会发现自身给出的答案,越来越好,因为这是通过思考的产出。
生活也好,职场也罢,本质就是围绕着资源进行合作分工,而遵循理性的原则,越能够高效使用、调动资源的人,越能够获得更多的资源。
如果我们不会表达,什么时候都只会说一个“好”字,那也意味着在资源整合的过程中,成为一个可有可无的个体。勇于积极主动的去说服别人整合资源的人,往往能够更加快速的实现跃迁。
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