游戏心理学的研究深入探讨了游戏中如何创造“惊喜感”和“失落感”的原理，这些情感体验主要源于期望效应、心理摆效应、社会交换理论以及神经递质的影响。

期望效应，也被称为皮格马利翁效应，源自心理学实验。实验中，人们对他人或自己的预期结果，往往会导致最终结果与预期相符，这种现象使得预期在塑造情感体验中起着关键作用。比如电影和文学作品中的预言情节，正是通过建立期待，增强观众的期待感，从而产生强烈的心理暗示效应。

心理摆效应则揭示了情绪强度与兴奋程度的关系。当结果超出预期，如在游戏中取得优异成绩，强烈的惊喜感便产生；反之，若结果低于预期，失落感随之而来。例如，《仙剑奇侠传》的悲剧结局就因远低于玩家预期而引发深刻的情感冲击。

社会交换理论则强调，人们在付出后期待得到相应的回报，这种交换的平衡性影响着情绪反应。比如电影《熔炉》中，观众期待法律公正，而当期待落空时，失落感和愤怒感油然而生。

神经递质，如内啡肽，会根据个体完成目标或达成期望时产生愉悦感。在游戏中，玩家完成目标时的成就感也会引发内啡肽的释放，带来快乐和满足感。

总的来说，游戏设计者通过巧妙地运用期望效应、心理摆效应和社会交换理论，以及调整奖励的满足程度，来创造玩家在游戏中的惊喜感和失落感，从而提升游戏体验和情感共鸣。

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